客户需知

亲，为了提高效率，避免以后发生矛盾，请您花几分钟认真看一遍，如有意见，请及时提出沟通，如无意见，视为默认以下内容。

   一、常规性需知

1、我们都是定制做实物，共有至少一个技术员和一个接单员为您二对一服务，日常技术性沟通，在微信群内进行，如有关于价格、付款等其他事宜，请私聊客服沟通；

    2、此单已确定，我们肯定会保质保量按时完成，因为是定制类服务，如因客户原因中途停止合作的，定金不予退还，诚信合作，服务至上；

    3、在制作过程中，如您有特殊情况，请及时和我们沟通，我们如有特殊情况，也会及时跟您沟通，请您保持微信畅通，双方本着友好协商原则处理特殊情况。

二、技术内容（实物、仿真）注意事项：

1、实物或者仿真做之前明确具体功能，明确以后不可以随意更改或者增加功能，如果确实需要，实物不好改，仿真可以免费小改，大的改动或者增加功能需要额外收费。

2、实物做好以后，会拍演示视频，客户看视频确认功能，没问题的话定金确认收货，尾款支付，我们快递发实物。您实物收到确认无误，确认所有订单，给我们的服务评价后，我们发电子资料。

3、所有电子档资料，是设计的重要部分，需要全部确认收货以后才发。如提前要元器件清单、原题图，可以先把定金确认收货，发给客户。代码和LUN文需要全部确认收货才给您。

4、技术细节群内沟通，群里不要发联系方式，价格和淘宝的事宜找我私聊，私下沟通的后续出现问题，本店概不负责。

5、为了发避免高峰期大家一起来咨询问问题，影响售后质量，同时督促大家尽快学习，设置售后期为3周，正常3周肯定搞懂设计了。售后期从客户收到实物或者仿真资料开始计算，小问题可以微调，大的改动我们可以拒绝或者需要重新商谈费用。答疑时间可以长一些，超过时间，我们不保证随时答疑。

UN文合作须知

同学你好，当前已经进入高峰期，接下来的合作过程中有以下几点需要注意:

(1)如果需要LUN文或者修改，请最少提前三天通知客服，如果没有提前告知，当天突然紧急通知，不保证能够及时交付。

(2)请提前提供模板，如没有模板，则按照以下内容交付。包括:中英文摘要、绪论、方案设计、硬件电路设计、系统软件设计、系统调试、总结、致谢、参考文献，如果对LUN文内容、结构有特殊要求，请提前告知，协商后可以加入，如果交付后需要添加额外章节，可能会造成额外费用。

(3)LUN文在撰写过程中可能会出现错别字，请多多包涵，请客户可以直接发在群里，看到后会及时修改。

(4)LUN文交付后，如果收到老师的修改反馈，请在文章中通过批注的方式

发在群里，这种方式是最明显、最方便的，高峰期修改周期一般为三天，对于一些非技术性内容(如字体、标点符号、缩进)可自行修改，增加对LUN文的熟悉度。

(5)LUN文提供一次格式修改，该格式修改是针对LUN文内容定稿，前期请自己对基本格式进行修改，能够学习到一些基本的word技能，对未来发展有一定帮助。页眉页脚等难度较大格式可以等待LUN文定稿后我来统一修改，切记!!!格式修改只有一次，针对LUN文内容定稿，完成后将不再对LUN文内容进行修改。